O CRM para transportadora, apresentado no software do sistema de contabilidade universal, é a ferramenta mais eficaz para trabalhar com clientes - atrair e fidelizar os serviços prestados pela transportadora, bem como registrar todas as operações realizadas pela transportadora. Um cliente específico, - outro contato, tópico de discussão, envio de cotação de preços, envio de anúncio, entrega de pedido, etc. Sh. Um sistema de CRM para uma empresa de transporte também é um local confiável para armazenar todos os documentos criados ou recebidos do cliente durante o processo de interação. Não é à toa que o sistema de CRM é considerado o formato mais conveniente para trabalhar com clientes, pois possui diversas funções que otimizam o dia a dia dos gestores, reduzem o tempo de trabalho para captação de novos clientes e envio de pontuações. Por exemplo, um sistema de CRM para uma empresa de transporte monitora regularmente os clientes para identificar pessoas e/ou empresas que devem preparar uma nova cotação de preço, lembrá-los de seus serviços, entregar informações prometidas e enviar mensagens promocionais. Sim, sim, o CRM da transportadora está envolvido na organização de mensagens informativas e publicitárias, para as quais modelos de texto especiais são integrados ao sistema CRM, e a escolha do texto adequado para o caso de recurso é bastante ampla. As mensagens são enviadas em diferentes formatos: o correio pode ser em massa, individual e para determinados grupos de usuários. A política de frete é definida e estabelecida pelo gerente cuja função na empresa de navegação é aumentar as vendas por meio da captação de novos clientes e promoção de serviços. Para o envio de mensagens, o sistema CRM da transportadora utiliza a comunicação eletrónica, que está representada no sistema automático de sms e e-mail. Na forma de correio, a lista de assinantes é criada automaticamente e não inclui usuários que se recusaram a receber marketing. Mensagens, que também são anotadas no sistema CRM - no arquivo pessoal de cada cliente. Todos os participantes do sistema CRM para a transportadora são divididos em categorias, a classificação é realizada pela própria transportadora, é criado um catálogo e anexado ao CRM, a divisão é baseada nos signos e propriedades identificados no processo. interação e as necessidades de cada um. A classificação no CRM permite criar grupos-alvo para enviar a mesma oferta a vários clientes ao mesmo tempo, o que, claro, economiza tempo de trabalho do gerente, aumenta o número de contatos e, portanto, o acesso à informação. . Todos os textos enviados permanecem no sistema CRM como um arquivo para restaurar rapidamente os tópicos da carta anterior e eliminar repetições. Ao final do período de reporte, o sistema automatizado fornecerá ao transportador informações sobre a quantidade e qualidade dos pedidos dos clientes após cada embarque, gerando um relatório especial que indicará o número de embarques, o número de inscritos em cada um e o número de chamadas, novos pedidos e lucrar com eles. Além disso, o sistema de CRM para uma empresa de transporte estabelece um plano de trabalho diário para os gerentes, levando em consideração os resultados do monitoramento, e monitora a implementação do plano por meio de lembretes constantes, caso os resultados das negociações não constem do CRM. . A empresa também recebe um relatório dos gestores e sua eficiência com base nos dados do CRM, onde para cada um existe um plano de trabalho do período e um relatório das tarefas executadas, levando em consideração a diferença entre esses volumes, a transportadora pode avaliar a produtividade . de sua equipe. É dever do gerente da empresa de transporte realizar as atividades de produção no âmbito de sua competência e, obrigatoriamente, registrar as tarefas concluídas, outras operações no registro eletrônico de trabalho, que é criado para cada indivíduo e tem responsabilidade pessoal pela empresa e informações a respeito. Processos de trabalho nele incluídos. Graças ao CRM para uma empresa de transporte, a direção da empresa recebe informações regulares não só sobre seus funcionários, mas também sobre os clientes, pois suas atividades são registradas no CRM, com base nesses dados é possível determinar quem traz mais receita financeira. e/ou lucro. Esses clientes podem ter um atendimento individual - sua própria tabela de preços é anexada a um arquivo pessoal no CRM, e o sistema automático calcula automaticamente o custo dos pedidos feitos pela empresa, com base nela e sem confusão na tabela de preços, conforme bem. Todos os outros cálculos, incluindo o cálculo de um salário para os funcionários da empresa, usuários do programa, porque sua atividade na empresa está totalmente refletida nele, tanto em termos de tempo, trabalho e resultados. Tudo o que os empregados da empresa fizerem sem que esteja fixado no horário não é objeto de competência e, portanto, de remuneração. Portanto, a gestão da empresa os obriga a trabalhar ativamente na rede de informações. A programação das empresas de transporte leva em consideração indicadores importantes como: custos de estacionamento, indicadores de combustível e outros. A automação de uma empresa de transporte não é apenas uma ferramenta para manter registros de veículos e motoristas, mas também muitos relatórios úteis para a administração e funcionários da empresa. A contabilidade em uma empresa de transporte coleta as informações mais recentes sobre resíduos de combustível e lubrificante, peças de reposição de transporte e outros pontos importantes. A contabilização dos documentos de transporte através da aplicação de gestão da empresa de transportes é criada em segundos, reduzindo o tempo gasto pelos colaboradores em tarefas simples do dia-a-dia. O software de cartão de embalagem gera bilhetes e outras documentações necessárias para administrar seus negócios. As empresas de transporte e logística podem começar a usar a contabilidade em sua organização de transporte usando software de computador automatizado para melhorar seus negócios. O Cadastro de Veículos e Condutores produz um cartão pessoal para o motorista ou qualquer outro funcionário, com possibilidade de anexar documentos, fotos, para comodidade dos departamentos de contabilidade e pessoal. A contabilidade da empresa de transporte aumenta a produtividade do pessoal, o que permite identificar o pessoal mais produtivo, para incentivar esses funcionários. O software da transportadora realiza a formação de requisitos de transporte, planeja rotas e também calcula custos levando em consideração diversos fatores. O software da transportadora, juntamente com os processos relacionados ao transporte de mercadorias e cálculo de rotas, organiza uma contabilidade de estoque de alta qualidade usando modernos equipamentos de armazém. Além do CRM, o programa contém outros bancos de dados, eles possuem a mesma estrutura de apresentação das informações, o que simplifica o trabalho do usuário e economiza tempo. A estrutura de apresentação das informações é a seguinte: na parte superior da tela há uma lista geral das posições, na parte inferior existem várias abas com detalhes da posição selecionada. Entre as bases de dados mais importantes estão a série de nomenclatura, a base de dados de veículos, a base de dados de motoristas, a base de dados de faturas e a base de dados de pedidos, cada uma com sua própria classificação. O banco de dados de veículos contém informações completas sobre cada veículo no balanço da empresa, separadamente para trator e reboque para fins contábeis. O arquivo pessoal de cada veículo inclui sua descrição - marca e modelo, tipo de combustível e consumo padrão, velocidade, capacidade de carga, ano de fabricação, quilometragem, trabalhos de manutenção. Para além da descrição do estado técnico, esta base de dados contém uma lista de documentos relacionados com a matrícula do veículo, sem os quais é impossível realizar tarefas. O sistema automatizado monitora de forma independente a autenticidade de cada documento e informa imediatamente o responsável sobre a necessidade de substituição ou recadastramento. A mesma verificação da validade da carta de condução é organizada na base de dados do condutor, onde são colocadas informações sobre habilitações, experiência profissional e tarefas executadas. A base de dados de transportes contém uma listagem das deslocações efectuadas por cada unidade de transporte durante o período de funcionamento da empresa, sendo indicados os custos reais incorridos durante a execução do percurso. A gama de nomenclatura inclui uma gama completa de bens, incluindo combustível, que a empresa utiliza para a realização de atividades de transporte e para outras necessidades. Na gama de nomenclatura, todos os itens de commodities são divididos em categorias para fácil pesquisa de nomes, de acordo com a classificação geralmente aceita incorporada ao sistema de catálogo. Todos os produtos têm características próprias, graças às quais podem ser rapidamente reconhecidos entre centenas de produtos similares com o mesmo nome. Qualquer movimentação de mercadorias é registrada por meio de conhecimentos de embarque, que são preenchidos automaticamente: o funcionário indica o nome, a quantidade, a base. A contabilidade de estoque, válida no momento, deduz automaticamente as mercadorias transferidas do saldo de acordo com a fatura e informa os saldos atuais, a conclusão dos produtos. Para cada tipo de trabalho executado, a empresa recebe relatórios periódicos com análise dos resultados, o que ajuda a identificar fatores que afetam negativamente a margem de lucro.
