O gerenciamento de tarefas CRM é um novo produto de software desenvolvido por especialistas do sistema de contabilidade universal como parte de um projeto para criar uma linha de programas como CRM (Customer Relationship Management). Este aplicativo não é vendido pronto, mas é uma espécie de shell, que os especialistas de nossa empresa ajustam às especificidades da empresa de um determinado cliente, configurando nele um tipo de funcionalidade de CRM.
Em geral, os sistemas CRM de gerenciamento de tarefas são sistemas de gerenciamento de clientes individuais criados na empresa, levando em consideração o tipo de negócio, as características do sistema de gerenciamento geral e as nuances relacionadas ao relacionamento com o cliente. Ou seja, sistemas de gerenciamento desse tipo são sempre muito individuais, por isso é extremamente irracional vender (e do ponto de vista do cliente - comprar) sistemas de CRM para gerenciamento de tarefas gerais e padronizadas. É provável que o gerenciamento construído usando esses sistemas padronizados tenha muitas imprecisões e momentos que apenas desacelerarão seus negócios e não os melhorarão. É por isso que o CRM Task Management da USU é um programa criado para cada novo usuário de tempos em tempos com base em uma plataforma de software comum criada por nossos especialistas. Essa abordagem nos permite ajudar as empresas de nossos clientes a criar o sistema de CRM da mais alta qualidade.
Como parte da implementação das funções operacionais de CRM, nosso sistema automatizado registrará e configurará o acesso on-line aos dados iniciais de todos os eventos de relacionamento com o cliente e gerenciará esses relacionamentos. Este acesso será configurado para todos os funcionários ou gerentes individuais, seletivamente com base nas necessidades individuais dos clientes e gerenciamento de CRM.
Além disso, como um sistema de CRM analítico, o programa USU considera o gerenciamento de atividades de relatórios e análise de dados de vários ângulos.
Como um CRM colaborativo, o aplicativo USU criará um certo nível de personalização das interações com o cliente. Serão realizados e conduzidos inquéritos e questionários aos clientes para conhecer as suas reais necessidades e melhorar o seu desempenho.
Ao implementar um sistema de CRM, o gerenciamento de tarefas será baseado nos princípios de abertura, planejamento e controle. Se a empresa for grande e tiver várias filiais e departamentos sob seu controle, a tecnologia USU desenvolverá um sistema de CRM para que a gestão no âmbito do trabalho com os clientes seja realizada em todos os lugares de acordo com um modelo e resolva tarefas comuns.
Quanto mais clientes satisfeitos houver entre os antigos clientes do seu produto ou serviço, mais novos aparecerão!
O programa resolve todas as tarefas relacionadas ao contato direto com os clientes.
No âmbito da resolução deste tipo de tarefas, determinam-se os meios e métodos de contacto óptimos: reuniões presenciais, conversas telefónicas, comunicação através das redes sociais, etc.
Como em todos os softwares USU, você encontrará uma interface fácil de usar e ampla funcionalidade neste aplicativo.
A construção do funil de vendas da sua empresa é automatizada.
O programa lidará com a análise dos resultados de várias atividades de marketing.
Tarefas relacionadas à análise da eficiência de vendas de todos os produtos ou serviços ou seus tipos individuais serão resolvidas de forma automatizada.
Todos os clientes serão divididos em segmentos e setores para a comodidade de organizar o trabalho com eles.
Um certo nível de personalização da interação com o cliente será estabelecido, o que é necessário para você.
Eles se tornarão o aplicativo da USU para treinamento e realização de pesquisas e questionários de usuários para descobrir suas reais necessidades e melhorar o desempenho.
O controle sobre o atendimento ao cliente da sua organização e o gerenciamento do call center é automatizado.
A gestão será baseada nos princípios de transparência, planejamento, controlabilidade.
O sistema CRM constrói a gestão no âmbito do trabalho com os clientes de acordo com um modelo unificado em todas as filiais da empresa.
Um sistema de CRM possui ferramentas úteis para gerenciar lembretes e alertas.
O sistema de CRM também inclui ferramentas automatizadas para monitorar o desempenho dos prazos de trabalho.
As conversas telefónicas com os clientes serão automaticamente gravadas e posteriormente analisadas.
Isso melhorará a distribuição vertical e horizontal de tarefas e poderes entre os funcionários.
Nosso aplicativo permitirá que você crie listas de tarefas em vários níveis, categorize-as, defina notificações e lembretes, etc.
A USU criará um CRM exclusivo.
Todas as atividades serão tão simples de entender quanto possível.
Isso permitirá que cada funcionário entenda claramente o que se espera dele.
No sistema automatizado de CRM, um banco de dados separado será implementado para cada tipo de tarefa, cada uma contendo: um log de tarefas, um cronograma de datas de execução de tarefas; Uma lista de pessoas responsáveis pela resolução de tarefas, um cronograma para gerenciar procedimentos relacionados, etc.
