O setor imobiliário moderno está se afastando do formato usado na era soviética, tornando-se um operador de prestação de serviços de pleno direito com controle de qualidade, recebendo pagamentos e determinando um valor fixo de uma certa quantidade de recursos utilizados, enquanto o volume de trabalho está aumentando e está se tornando cada vez mais difícil fazer taxas sem CRM. Devido à influência do fator humano, erros de recebimento, descuido banal dos funcionários, recálculo inconveniente e falta de resposta rápida às reclamações recebidas levam ao aumento do nível de insatisfação dos moradores. Além disso, muitos assinantes não concordam com as tarifas cobradas e com a validade de seus cálculos, o que pode levar à recusa de serviços da administradora. As empresas que tentam se manter no mercado de habitação e serviços comunitários e ganhar a confiança de um maior número de assinantes estão tentando sistematizar certas operações, corrigir os problemas existentes. A opção de usar tecnologias de CRM para habitação e serviços comunitários está se tornando a melhor solução para muitos, pois permite automatizar a entrega de serviços, pagamentos e comunicação com os clientes. Esta plataforma de software permite trabalhar com a sua base de clientes numa área de informação comum, onde o acesso é regulado em função das tarefas realizadas. Todos os participantes do processo, incluindo operadores e supervisores, poderão realizar tarefas com base em informações atualizadas sobre dúvidas e reclamações. O programa de formato CRM pode organizar de forma eficaz e eficiente a coleta de informações, seu processamento e armazenamento competente de acordo com os principais catálogos, criar um índice de cartão eletrônico para assinantes, salvar todo o histórico de pagamentos, atrasos, alterações. Os recursos do software especializado serão muito úteis tanto para um único centro de cobrança quanto para empresas que fornecem recursos individuais, como abastecimento de água, gás ou manutenção de elevadores em prédios de vários apartamentos. Ao escolher o sistema contábil adequado, deve-se atentar para a possibilidade de reestruturar a interface com as nuances das atividades realizadas, pois cada concessionária possui determinadas características de fazer negócios. A orientação para o cliente está se tornando o foco principal das empresas de gestão que buscam manter altas vantagens competitivas e visam expandir sua base de clientes. A existência de uma plataforma especializada permitirá sistematizar as informações recebidas, as regras de atuação de todos os especialistas e o período de feedback após o recebimento das inscrições. O formato CRM também contribui para o cálculo racional das taxas, pois é possível definir fórmulas de diversas complexidades, para refletir as menores nuances de preços, para que os usuários não tenham dúvidas sobre variações de preços nos recebimentos. Com o auxílio de um assistente eletrônico, os especialistas poderão se comunicar de forma racional com os contratantes, realizar análises e avaliar as reais capacidades da empresa em termos de reestruturação. Não é fácil encontrar uma aplicação profissional de habitação e serviços comunitários, porque muitas vezes eles têm uma especialidade limitada, por exemplo, em computação ou manutenção de bancos de dados eletrônicos. Oferecemos não a troca de muitos programas diferentes, mas o uso de um sistema de contabilidade universal que fornece uma abordagem integrada para a automação da gestão das organizações. A configuração assenta numa interface única e flexível que permite alterar o seu conteúdo de acordo com os requisitos do utilizador, refletindo as necessidades reais. Nossos especialistas estudarão detalhadamente as nuances do negócio para finalmente oferecer a você um aplicativo que atenda a todos os aspectos. O software preparado pode ser implementado na presença pessoal de desenvolvedores ou remotamente usando a Internet. Surpreendentemente, os funcionários não precisam passar por longos cursos de treinamento para começar a usar o software. Desde o início, o sistema foi pensado para ser compreendido por usuários de qualquer nível de treinamento, portanto, um pequeno curso de treinamento de algumas horas é suficiente para passar à familiarização prática e transferência de documentação de trabalho. Utilizando mecanismos de CRM, a interação entre o pessoal atingirá um novo nível efetivo, a troca de dados pode ser realizada utilizando o módulo de comunicação interna. No centro das principais funcionalidades da plataforma CRM tarifário de utilidades encontram-se várias opções que irão simplificar a receção de reclamações e questões, registando-as por telefone ou através do gabinete eletrónico do site oficial. Os algoritmos de controle configurados no banco de dados ajudarão a realizar trabalhos de manutenção e manutenção, monitorar o tempo de resposta e executar planos e cronogramas. Para novas tarifas ou outras novidades, a opção de envio irá ajudá-lo, tanto na forma de e-mail, como por SMS ou Viber. A operadora poderá selecionar uma categoria específica de assinantes ou enviá-los em massa, o que agilizará a notificação. Após o preenchimento do requerimento, é criado um relatório separado, é feito um lançamento no diário, só que agora esses procedimentos vão demorar muito menos para os funcionários, pois os gabaritos já estão parcialmente preenchidos. O sistema pode distribuir automaticamente as perguntas entre os mestres, levando em consideração a direção da atividade, a carga atual e o caminho já construído. Nas contas pessoais dos especialistas, você pode organizar a manutenção do calendário, adicionando tarefas e estabelecendo prazos para sua conclusão, simplificando o gerenciamento, o gerenciamento dos líderes da equipe. As possibilidades de configuração de softwares e mecanismos de CRM também se estendem à folha de pagamento, dependendo dos esquemas de pagamento utilizados e do horário de trabalho. O ajustamento das tarifas dos serviços prestados será efectuado no âmbito da regulamentação aplicável e dos acordos celebrados com os consumidores, mas caso seja necessário proceder a alterações nas taxas de juro ou outros parâmetros das fórmulas, os consumidores com determinados direitos terão Para lidar com isso. Isso, sem a necessidade de entrar em contato com os desenvolvedores. O programa USU cuidará do processo de trabalho com amostras preparadas, o que significa eliminar erros ou falta de atualização de informações. É possível criar um relatório para quaisquer operações, departamentos, direções, com análise mais aprofundada dos indicadores recebidos, comparando com períodos anteriores. O controle total sobre as atividades da empresa de gerenciamento e a automação parcial dos processos ajudarão a aumentar a confiança dos assinantes e a manter uma alta posição competitiva. O potencial de configuração do nosso software pode ser estendido para outros fins, basta especificá-los durante o desenvolvimento ou expandir após o início da operação. Se a empresa for composta por vários departamentos, filiais, cria-se um único espaço entre eles para troca de informações, coordenação oportuna dos momentos de trabalho, criando condições de gestão transparentes. As ferramentas de CRM ajudarão os profissionais a executar suas tarefas de acordo com os padrões aplicáveis, eliminar operações improdutivas e, assim, aumentar a produtividade geral. Uma abordagem competente para a formação de tarifas inspirará confiança nos clientes e ajudará a atrair outros complexos residenciais como um provedor confiável de serviços públicos. Enquanto isso, você que está pensando em adquirir as licenças da plataforma USU, recomendamos que utilize a versão trial gratuita e veja alguns benefícios na prática, avalie a facilidade de gerenciamento da interface.
