CRM para centro de serviços
O CRM para o centro de serviços simplifica e otimiza muito as atividades da oficina. Ele oferece oportunidades para contabilidade rápida, suporte de alta qualidade para interações com clientes, bem como análises. Sugerimos que você use um CRM moderno desenvolvido pela USU. Este sistema permitirá que você trabalhe com bancos de dados, mantenha registros profissionais e mantenha todos os processos da oficina sob controle.
CRM - centro de atendimento
CRM - centro de serviços da USU tornará o gerenciamento de pedidos e reparos o processo mais conveniente e eficiente tanto para um técnico individual quanto para todo o centro. Através do sistema é possível organizar o trabalho nas seguintes áreas: recebimento, registro e processamento de solicitações de reparos.
Você também pode trabalhar com status de pedidos através do sistema. Eles podem ser muito diferentes: em diagnóstico, em reparo, prontos para entrega e assim por diante. Por conveniência, cada categoria de status pode ser destacada em cores.
Através da plataforma é possível planejar o carregamento de masters e prazos de conclusão da obra. Na USU você pode criar perfis de clientes e salvar um histórico de todos os reparos com detalhes de cada caso. Com o registro detalhado, você terá a oportunidade de fidelizar o cliente conhecendo suas dúvidas e interesses.
Software de centro de serviços
O software do centro de serviços ajudará você a trabalhar de forma mais eficiente com sua base de clientes. Os cartões de clientes da USU podem ser mantidos detalhadamente: informações de contato e histórico de interações e preferências.
Ao trabalhar com pedidos, você pode manter registros dos equipamentos em manutenção: modelos, números de série, status de garantia. O sistema permite registrar a quantidade de serviços prestados e seus custos. Além disso, durante a operação, você pode configurar o sistema para lembrá-lo sobre a manutenção programada ou o fim da garantia.
CRM para contabilidade de reparos
O CRM para contabilidade de reparos irá ajudá-lo a trabalhar com seu armazém e peças de reposição. Para as atividades, é possível organizar receitas e despesas, baixa de peças de reposição instaladas. O programa permite acompanhar e reservar peças de reposição para pedidos.
O programa USU pode ser programado para notificá-lo quando o estoque precisar ser reabastecido. Ao fazer login no programa, você pode acompanhar facilmente os saldos e custos das peças de reposição.
Sistema CRM para centro de serviços
O sistema CRM da central de atendimento permite trabalhar corretamente com finanças e documentos. Por exemplo, o sistema irá ajudá-lo a gerar facilmente faturas, atos de obras concluídas e recibos, bem como contratos.
O programa permite trabalhar com pagamentos e dívidas de clientes. Você poderá gerar relatórios de receitas, despesas, rentabilidade, eles o ajudarão a verificar a eficácia de suas atividades.
Software para centro de serviços
O software do centro de serviços fornecerá oportunidades de comunicação com os clientes. Você poderá trabalhar com notificações sobre o status do pedido via SMS, e-mail, mensageiros.
Se necessário, você pode implementar notificações automatizadas sobre a disponibilidade do equipamento para entrega e configurar o software para acionar notificações. Através do programa você pode lançar um serviço para avaliar a qualidade do serviço.
O CRM para o centro de serviços oferecerá oportunidades para trabalhar com relatórios. Por exemplo, você pode usar um relatório sobre a eficiência e a carga de trabalho do trabalhador. Ou, por exemplo, você pode analisar a demanda por serviços. Você também pode verificar o tempo dos reparos e o cumprimento dos prazos planejados para o serviço.
A USU pode ser equipada com diversas integrações, por exemplo, com um programa de contabilidade ou sistemas de pagamento. Existem muitas possibilidades de integrações, nós selecionaremos as que você precisa.
Se você tiver um site para reservas on-line, poderá oferecer suporte a integrações com reservas on-line para reparos. Sob encomenda, podemos desenvolver um aplicativo mobile para você acessar o CRM em qualquer lugar.
Você pode trabalhar no programa remotamente; para isso você precisa usar a nuvem. No software você pode definir contas para diferentes funcionários: caixa, recepcionista, capataz, contador e assim por diante. Você pode definir direitos de acesso a dados para eles. Para aprender a usar o programa, sugerimos que você use as instruções interativas. Também preparamos muitos outros materiais; nosso canal está aberto para você, onde poderá considerar separadamente as oportunidades disponíveis. Sistema de contabilidade universal – recursos de automação modernos adaptados ao seu negócio.
