O programa do sistema de serviço no sistema de software USU é um programa graças ao qual o sistema de serviço pode mudar muitas coisas em seu trabalho para melhor, aumentar a competitividade. O programa automatiza o sistema de serviço: seus processos de negócios, procedimentos contábeis, análise de atividades, etc. Sh. Ao mesmo tempo, a produtividade do trabalho e a qualidade do serviço no sistema de serviço aumentam, os reparos são realizados, os prazos são cumpridos rigorosamente e os lucros adicionais são gerados. O controle do sistema de atendimento pode ser feito remotamente, o que não diminui a eficiência das equipes de ajuste de indicadores e atribuição de tarefas, pois todas as operações realizadas no sistema automatizado levam uma fração de segundo, o que significa que a gestão do atendimento é realizada em modo em tempo real. . Qualquer processo do programa é realizado com tanta agilidade, o atendimento é ajustado de acordo com o tempo e volume de trabalho, o que estimula a equipe a trabalhar com sucesso e, consequentemente, aumenta a qualidade do atendimento e seu volume. O software do sistema de serviço é instalado nos computadores da empresa por especialistas em software da USU e, para familiarizar os futuros usuários com as possibilidades, eles realizam uma breve apresentação com demonstração de funções e serviços como treinamento. Isso é suficiente para que os operadores de pedidos e reparadores dominem o programa com sucesso, independentemente do nível de conhecimento e experiência com computadores. O programa precisa receber informações de funcionários de diferentes perfis e status para descrever com precisão o estado atual dos processos de trabalho, portanto, o envolvimento de funcionários de diferentes áreas aumenta sua eficácia. O programa do sistema de serviço implementa formulários eletrônicos do mesmo formato e usa o método de entrada de dados, que permite lembrar rapidamente o algoritmo de ações e gastar um mínimo de tempo registrando as leituras iniciais e atuais, um relatório sobre a prontidão da atividade , concluído. operações. São essas informações que o programa coleta para avaliar a situação real dos registros eletrônicos pessoais do usuário, categorizá-los e estabelecer indicadores de desempenho para processos, objetos e sujeitos. O programa do sistema de atendimento agiliza o processo de inscrição e, como resultado, melhora a qualidade do atendimento ao cliente. Oferece um formulário de pedido especial, que ainda leva um mínimo de tempo, porque apenas os dados principais são inseridos manualmente, o restante é o cliente, problema, descrição do objeto a ser reparado, lista de trabalho, peças - adicionadas. das listas inseridas nas caixas correspondentes, o que leva os mesmos segundos. Depois de adicionar todos os dados de entrada, o programa cria automaticamente um pacote de documentos para o novo pedido, incluindo um certificado de recebimento no qual é colocada uma foto do objeto recebido para evitar mal-entendidos na fase de emissão e um recibo listando todas as transações de materiais . indicando o preço e o valor final de cada opção. O programa do sistema de serviço também gera a especificação do pedido ao mesmo tempo e, a partir dela, os materiais e peças de reposição necessários para o trabalho são automaticamente registrados no depósito na quantidade necessária. Se essas mercadorias não estiverem disponíveis, o programa verifica automaticamente as informações sobre a previsão de entrega e armazena a quantidade necessária durante o transporte. Se não houver materiais necessários, o fornecedor solicita a compra. O programa não requer a participação de pessoal nesses procedimentos, o tempo de execução é padrão - frações de segundo, a precisão da execução é garantida. O programa do sistema de serviço também pode selecionar automaticamente os executores no momento do pedido, compará-los entre si em termos de ocupação, levando em consideração os aplicativos já recebidos, e definir o tempo de disponibilidade, novamente, levando em consideração a carga do sistema de serviço. Além disso, o programa monitora de forma independente os tempos de mão de obra de cada etapa, calculados de acordo com padrões oficialmente aprovados, que contêm legislação incorporada e normas básicas. A fonte de informação é o trabalho realizado pelo sistema de serviço, padronização de operações, atividades e recomendações de pessoal, métodos de cálculo, instruções técnicas e documentação, que a empresa realiza no processo de trabalho, e o programa do sistema de serviço é preenchido automaticamente, conforme ao fazer um pedido. Ao mesmo tempo, a quantidade de documentação gerada automaticamente inclui todas as demonstrações financeiras, todos os tipos de faturas, contratos de serviço padrão, folhas de rota para motoristas, solicitações de fornecedores para compra de produtos. Os documentos cumprem todas as regras de redação e requisitos de projeto, contêm os detalhes necessários e, se necessário, o logotipo da empresa. Para executar esta função, o programa inclui vários modelos de documentos. O programa oferece um pacote básico de funções e serviços que compensam seu custo fixo, não possui assinatura, sendo esta uma de suas vantagens. Os usuários trabalham em um sistema automatizado ao compartilhar um documento sem conflitos de armazenamento de dados, uma interface multiusuário resolve o problema. O programa realiza contabilidade estatística contínua, que permite fazer compras com o volume efetivamente consumido no período, com o volume do pedido planejado. Mais de 50 opções de design gráfico colorido foram preparadas para a interface, cada um pode escolher a que mais gosta para o trabalho através da roda de rolagem na tela. Todos os cálculos são feitos automaticamente e incluem custos, cálculo de salários para clientes, cálculo do valor dos pedidos com base no preço. O sistema calcula a mensalidade com base no volume de trabalho registrado nos registros eletrônicos, se faltar algo, não há pagamento. Essa condição de pagamento obriga os usuários a inserir leituras no sistema em tempo hábil e fornece dados operacionais primários e contínuos para descrever os processos. Vários bancos de dados funcionam no sistema automatizado. Eles têm um formato comum e sua própria classificação interna para um trabalho conveniente com milhares de locais. No banco de dados unificado de contrapartes, que contém dossiê de fornecedores, contratados, clientes, os participantes são divididos em categorias selecionadas pela empresa, a partir das quais são formados os públicos-alvo. Na gama de nomenclatura, todo o sortimento apresentado também é dividido em categorias, mas de acordo com a classificação geralmente aceita, trabalhar em grupos de produtos agiliza a busca por um produto substituto. Para confirmar o movimento de estoques e produtos, são utilizadas as notas fiscais, que ficam armazenadas na base de documentos contábeis primários, onde atribuem um status e cor de acordo com o tipo de transferência de mercadorias e materiais. Todos os pedidos do banco de pedidos também possuem um status e uma cor que mostra o estágio de execução, o que permite ao operador acompanhar visualmente o cumprimento de prazos e a prontidão. O uso ativo da cor na designação dos indicadores economiza tempo da equipe: na lista de devedores, é dada preferência à intensidade da cor, que indica o valor da dívida. A automação da contabilidade de estoque leva à baixa automática de mercadorias no valor que é transferido do estoque para a produção ou enviado ao comprador. Ao final do período, são gerados relatórios com a análise de todos os tipos de obra, o que permite organizar o trabalho sobre erros e aumentar os resultados financeiros.
