Banco de dados para o centro de serviços
O banco de dados de um centro de serviços é uma coleção de dados sobre todos os clientes existentes de uma determinada instituição. Os bancos de dados podem ser criados por outras categorias: fornecedores, peças de reposição, consumíveis, funcionários. Este é um dos elementos importantes que permite gerenciar facilmente as informações. Anteriormente pareciam listas e muitas vezes eram mantidas manualmente, mas com o desenvolvimento das tecnologias modernas, a formação é feita por meio de programas de contabilidade.
Centro de serviços - banco de dados
Centro de serviços - o banco de dados pode ser implementado da forma mais eficiente possível através do software USU. Vamos dar uma olhada mais de perto nos recursos da plataforma.
Trabalhar com a base de clientes é fácil e eficiente. Você poderá manter cartões de clientes com informações de contato e detalhes completos do processo. Em última análise, você tem um histórico de ligações e reparos para cada cliente. Diretamente do sistema, você pode enviar notificações sobre a disponibilidade de um pedido ou necessidade de atendimento.
Base do centro de serviços
A base do centro de serviços está relacionada com a gestão de pedidos e encomendas. Eles refletem dados retirados do banco de dados, por exemplo, o cliente é determinado. Na USU você pode editar e fechar solicitações de reparos ou manutenção. Você também pode trabalhar com status de aplicativos. Você pode definir seus próprios valores exclusivos: aceito, em andamento, concluído, fechado e assim por diante. Se houver um grande fluxo de clientes, você poderá atribuir automaticamente aplicativos a especialistas.
Programa de banco de dados para centro de serviços
O programa de banco de dados do centro de serviços auxilia no trabalho com peças de reposição e equipamentos. No sistema você pode manter um registro de todos os equipamentos recebidos com o máximo de detalhes e corrigir falhas, podendo até anexar uma foto. Assim você pode manter registros de peças de reposição, controlar a disponibilidade de estoque e saldos. Para cada pedido, você pode calcular e incluir dados na fatura. Você poderá registrar o histórico de utilização de peças de reposição em reparos.
Banco de dados do centro de serviços
O banco de dados do centro de serviços pode ser segmentado para determinar os clientes prioritários. Através da USU você pode planejar e gerenciar o trabalho. Você também pode atribuir tarefas aos encarregados e monitorar prazos.
O sistema permite criar escalas de trabalho para os funcionários e monitorar a carga de trabalho e a produtividade dos encarregados
Baixe o banco de dados para o centro de serviços
O sistema USU foi projetado para funcionar com diferentes tipos de fluxo de documentos. Por exemplo, após realizar serviços no sistema, você pode gerar automaticamente um certificado de conclusão da obra. Se você precisar emitir uma fatura para uma empresa para pagamento que não seja em dinheiro, isso pode ser facilmente fornecido com um software. Para pessoas físicas, você pode gerar facilmente um recibo. Se necessário, o programa pode armazenar digitalizações de documentos e fotografias de equipamentos. Você pode baixar o banco de dados do centro de atendimento em versão de teste na USU.
Compre um banco de dados para o centro de serviços
As finanças são importantes para qualquer negócio e, por meio do sistema de gestão, você pode construir uma gestão eficaz delas. No programa, você pode acompanhar os pagamentos dos aplicativos, manter caixas registradoras e pagamentos que não sejam em dinheiro e gerar relatórios de receitas e despesas.
Pela plataforma, você pode analisar facilmente o desempenho dos colaboradores, gerar relatórios de obras concluídas e solicitações, além de manter estatísticas de reparos, rendimentos e carga horária.
O programa USU possui funções para integração com equipamentos e outros serviços. Por exemplo, você pode conectar a integração com serviços de comunicação e fornecer suporte informativo aos clientes por meio de SMS, e-mail e mensagens instantâneas. Dessa forma, você pode enviar notificações aos clientes sobre o status do aplicativo.
Com integrações apropriadas, o pagamento online através de sistemas externos pode ser fornecido. O software pode ser equipado com funções para coleta de dados sobre feedback e avaliações dos clientes.
A USU possui uma diferenciação de direitos de acesso dos funcionários para aumentar a responsabilidade pelas ações realizadas no programa. Recursos de backup de dados estão disponíveis mediante solicitação. Você pode adquirir um banco de dados para um centro de serviços criando-o usando o software USU.
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