Nos últimos anos, os centros de serviço têm exigido cada vez mais um programa especializado de reparação de equipamentos que regule os principais níveis de gestão, controle a qualidade da documentação de saída e seja responsável pelo custo e distribuição dos equipamentos. A interface do programa é implementada de acordo com os padrões do campo operacional, para que os usuários possam usar rapidamente as ferramentas padrão, preencher novos aplicativos, preparar relatórios ou formulários regulamentares, ver as operações de reparo em andamento nas telas. O site oficial da USU Software tem um local especial para programas especiais de serviço e reparo. Os desenvolvedores conseguiram evitar erros e imprecisões comuns para garantir o máximo conforto de uso. Não é tão fácil adquirir um programa adequado que regule simultaneamente os serviços de assistência e reparação, a venda de sortidos, peças sobressalentes e equipamentos, estude a produtividade do pessoal, exiba indicadores de atividade do cliente e trabalhe eficazmente com as contas. Não é segredo que a arquitetura do programa contém grandes categorias de informações e suporte de referência. Para cada ordem de reparo, é criado um arquivo especial com foto do equipamento, suas características, descrição do tipo de avaria e dano e um plano de trabalho planejado. Todas as etapas do reparo são controladas pelo programa em tempo real. Não é um problema para os gerentes de centros de serviços ver em que período haverá demanda, fazer alterações se necessário, entrar em contato com um assistente específico ou transmitir informações ao cliente. Não se esqueça de controlar o cronograma de pagamento dos funcionários da central de atendimento, que realiza reparos em qualquer tipo de equipamento. A cobrança é totalmente automatizada. Não é proibido usar critérios adicionais: complexidade do aplicativo, custo da operação, tempo gasto, etc. Não será supérfluo relembrar o módulo do programa CRM, que tem a função de fornecer opções de interação com os clientes, envio automático de mensagens via Viber e SMS, medidas de promoção de serviços, captação de novos clientes. Todos os itens são rigorosamente catalogados. É um prazer trabalhar com o equipamento. O projetista da documentação integrada é responsável pela preparação oportuna dos certificados de aceitação do programa, que são emitidos automaticamente para os equipamentos recebidos, para não desperdiçar tempo desnecessário da equipe. O mesmo se aplica a outros formulários regulamentares, declarações e certificados da oficina. A configuração descreve em detalhes os dados mais recentes sobre a implementação de medidas destinadas a aumentar a fidelidade, avalia as dívidas dos clientes com a empresa, divide a base de clientes em segmentos de preços, grupos-alvo e realiza outras séries de trabalhos analíticos. Os centros de serviços não precisam ser lembrados novamente sobre a demanda por projetos de automação. Os benefícios são óbvios. O programa monitora reparos, processa solicitações recebidas, verifica a qualidade da documentação enviada e fornece suporte regulatório e de referência para todos os veículos e equipamentos. Isso nem sempre é possível com o aplicativo principal. Nesse caso, está aberta a possibilidade de desenvolvimento individual para escolher de forma independente os elementos do equipamento funcional, alterar o design do produto ao seu gosto, adicionar algumas opções e complementos. A plataforma regula os principais parâmetros das atividades de suporte e reparação, monitoriza as etapas da reparação, trata do suporte documental das operações, é responsável pelo orçamento e afetação de equipamentos. Os usuários precisarão de um tempo mínimo para dominar as ferramentas básicas do programa, usar com competência ferramentas de informação e referência, extensões e opções, livros de referência digitais e revistas. O sistema pode controlar os menores aspectos do negócio, incluindo a natureza da comunicação com clientes e funcionários. Para cada encomenda é criada uma ficha especial com foto do equipamento, características, descrição do tipo de avaria e avarias, valor estimado das medidas de reparação. Graças ao módulo CRM, é muito mais fácil trabalhar com programas de fidelidade, avaliar a eficácia dos investimentos nas etapas de marketing, promoções e bônus e envio automático de publicidade via Viber e SMS. A configuração monitora as operações de reparo em tempo real. Os usuários podem fazer correções e resolver problemas rapidamente. O rastreamento da lista de preços do centro de serviços ajuda a determinar com precisão a demanda por um determinado serviço, reduzir custos e determinar perspectivas econômicas imediatas ou de longo prazo. O designer da documentação incorporada é responsável pela preparação de certificados de aceitação, contratos, garantias, formulários regulamentares e outros conjuntos de documentos emitidos para equipamentos recebidos. O sistema também possui conteúdo pago. Algumas extensões e módulos de software podem ser adicionados mediante solicitação. O controle sobre o pagamento de salários aos funcionários da central de atendimento é totalmente automatizado. É permitido o uso de critérios adicionais para acúmulo automático: dificuldade de reparo, tempo e outros. Se houver problemas em um determinado nível de gerenciamento, o volume de pedidos de máquinas e equipamentos diminuiu, houve saída de clientes, o assistente de software informa imediatamente. A interface especial do programa é focada exclusivamente na venda de equipamentos, peças de reposição e componentes. A configuração descreve detalhadamente os indicadores da atividade do cliente, fornece informações sobre a formação de dívidas para determinados serviços, mostra as posições mais populares e lucrativas. A maneira mais fácil de solucionar problemas de equipamentos adicionais é a opção de design personalizado, onde algumas extensões funcionais, módulos e ferramentas estão disponíveis a critério do usuário. A versão de teste está disponível gratuitamente. Após o período de avaliação, você deve receber oficialmente uma licença.
