Os sistemas de CRM na logística de software da USU executam várias funções úteis para ambas as partes, incluindo a própria logística de transporte e os usuários da empresa de transporte. O sistema CRM permite planear o trabalho com cada cliente, elaborar um plano adequado com uma lista de atividades, onde são consideradas as preferências gerais do cliente e as necessidades atuais. A logística de transporte envolve a criação da rota mais ideal para a movimentação de mercadorias encomendadas pelo cliente, levando em consideração o tempo e os custos mínimos. A prioridade entre esses dois fatores, se houver, pode ser especificada pelo usuário. A contabilidade de logística de transporte usando um sistema de CRM é o melhor formato para a contabilidade de interação com o cliente, pois aborda uma ampla gama de questões relacionadas à organização do trabalho em andamento, incluindo o processo de planejamento. Por exemplo, graças ao sistema CRM, é possível armazenar todo o histórico de relacionamento com clientes e prestadores de serviços de transporte, que também estão representados no CRM. O arquivo de cada cliente indica a data e hora das operações realizadas sobre o objeto do recurso, o que permite coletar todo o volume de propostas e trabalhos realizados em relação ao cliente dentro de certos limites. período e avaliar objetivamente o trabalho do gerente - quão rápido e eficiente foi. Além disso, ao final do período, com base nessas informações, o sistema de CRM em logística gerará um relatório que leva em consideração as atividades dos gerentes e focará em suas ações para atrair novos clientes, processar suas solicitações, número de lembretes enviados para clientes. Demanda não atendida, pedidos concluídos e rejeitados recebidos. O mesmo relatório será gerado automaticamente pelo sistema CRM para cada cliente na logística de transporte, o que nos permitirá analisar a sua atividade e a possibilidade de fazer encomendas, não apenas enviar pedidos para calcular o seu custo. Assim, é possível avaliar rapidamente o desempenho dos funcionários cujas responsabilidades incluem a atualização pontual de informações no sistema após cada ação realizada nos clientes. Para manter essa pontualidade, o CRM determina automaticamente o volume de ações realizadas por cada funcionário ao final de um determinado período. O software USU calcula automaticamente o salário, tendo em conta outros parâmetros como os termos do contrato de trabalho e taxas. No entanto, o fator determinante é o volume de trabalho registrado no sistema de CRM na logística. Se algum trabalho for feito, mas o CRM não for aceito para contabilidade, a recompensa não será creditada. Esta qualidade de CRM incentiva os colaboradores a estarem ativos no sistema de contabilidade automática, o que só beneficia a empresa de logística de transportes, pois recebe um relatório detalhado sobre o estado dos processos em curso no momento do pedido. Além disso, o sistema de CRM na logística exige contratos com contratos vencidos para que possam ser automaticamente formados ou prorrogados, pois o programa de automação gera de forma independente todos os documentos logísticos, inclusive o fluxo de documentos financeiros, aplicações de transporte de cargas. relatórios sobre sua entrega e muito mais. A empresa recebe toda a documentação atual de forma pronta para a contabilidade. O sistema de CRM em logística pode estar ativamente envolvido na promoção dos serviços da empresa. Nos casos apropriados, na organização de comunicações informativas e publicitárias com as contrapartes. Para informações oportunas sobre a rota e entrega de mercadorias, os textos publicitários podem ser enviados por e-mail, SMS, Viber ou mesmo mensagens de voz, quando o CRM disca independentemente o número do assinante e lê o anúncio especificado. Ao mesmo tempo, o programa considera apenas assinantes que deram consentimento para receber esse tipo de informação. Um sinal disso é contra todos os clientes no sistema de CRM. A lista de subscritores é criada automaticamente, tendo em conta os parâmetros definidos pelo gestor aquando da escolha do público-alvo que irá receber esta mensagem. No sistema CRM de logística de transporte, um conjunto de textos com diferentes conteúdos é criado para fornecer informações em diferentes casos e agilizar o processo de formação de uma lista de mala direta. No final do período do relatório, o sistema CRM elabora um relatório de marketing sobre a qualidade do feedback com as contrapartes após o uso das ferramentas de publicidade, onde avalia sua eficácia levando em consideração o lucro de cada ferramenta - a diferença entre custos e receitas. que são fornecidos por esta fonte de informação e mencionados pela outra parte durante o registro. A criação de qualquer documento é automática, usando suas próprias informações e escolhendo o formulário adequado a partir de um conjunto de modelos. Os usuários possuem logins e senhas pessoais para entrar no programa, que compartilham o direito de acesso às informações sobre o serviço no âmbito de competência e autoridade. Cada um deles possui seu próprio espaço de informações, formulários eletrônicos separados que não são acessíveis aos colegas, mas estão abertos ao gerenciamento para controle. A gerência verifica o trabalho concluído de acordo com o planejado e adiciona novos volumes, verifica o tempo de execução e a qualidade de acordo com os relatórios do gerente. O programa contém os preços da empresa para prestação de serviços. Cada cliente pode ter sua própria tabela de preços, de acordo com os termos do contrato entre as partes. Ao calcular o custo do pedido, o programa de automação diferencia as tabelas de preços daquelas anexas ao arquivo do cliente, caso não haja marca mestre. No final do período são gerados automaticamente relatórios com a análise da atividade da empresa e a avaliação dos fatores que a afetam, o que melhora a qualidade da gestão de todo o empreendimento. O relatório de avaliação do pessoal permite identificar os colaboradores mais eficientes e não produtivos, comparar o seu trabalho com vários indicadores e monitorizar a atividade ao longo de vários períodos. O relatório de rotas de partida permite determinar os destinos mais populares e lucrativos, determinar qual tipo de transporte está mais envolvido no transporte. O relatório das transportadoras permite determinar a classificação mais confiável e conveniente em termos de interação, quantidade de lucro e qualidade do trabalho. O relatório financeiro permite especificar os itens com maiores despesas, itens excluídos e as maiores receitas em um determinado período. O programa relata regularmente os saldos de caixa atuais em cada caixa e conta bancária, relata todo o movimento de fundos em cada ponto, ordena todos os pagamentos. A integração com vários terminais de pagamento permite agilizar o recebimento do pagamento do cliente, que pode ser pessoa jurídica com contrato ou pessoa física sem contrato. A programação integrada permite que você execute automaticamente várias tarefas em uma programação definida, incluindo um backup das informações de serviço.
