O sistema de limpeza CRM é uma ferramenta eficaz para a organização ideal dos processos de negócios em uma empresa que oferece serviços de limpeza para residências, escritórios, lojas, industriais, etc. Sh. Infelizmente, nem todos os gerentes desta organização especializada entendem isso completamente. Muitos acreditam que a limpeza não requer investimentos em tecnologias de TI (incluindo CRM), porque usa mão de obra pouco qualificada e geralmente não oferece rentabilidade particularmente alta. No entanto, à primeira vista, os serviços de limpeza não são flexíveis na terminologia dos profissionais de marketing. Isso significa que a necessidade de limpar o prédio não depende particularmente de vários fatores momentâneos (falta de dinheiro, tempo, desejo, etc.). A limpeza pode demorar alguns dias, mas não pode ser totalmente recusada. Você ainda precisa. Assim, de acordo com alguns executivos de limpeza, não faz sentido investir muito dinheiro e esforço para reter clientes e manter um bom relacionamento de longo prazo com eles. No entanto, a concorrência em rápido crescimento no mercado de limpeza deve ser levada em consideração. Portanto, o software de CRM para serviços de limpeza hoje é simplesmente vital em qualquer negócio que vai crescer e se desenvolver neste mercado específico. A USU-Soft apresenta seu software de CRM exclusivo para otimizar os processos de gerenciamento e contabilidade. A interface é organizada visual e logicamente; Mesmo um usuário inexperiente pode se acostumar rapidamente e iniciar o trabalho prático. Como a satisfação com a qualidade da limpeza e a fidelidade do cliente são os principais fatores para retornar à sua empresa de limpeza (e, idealmente, tornar-se um cliente recorrente), as funções de CRM no sistema são o foco. Nosso banco de dados de clientes de limpeza mantém informações de contato atualizadas, bem como um histórico completo de cada relacionamento com o cliente. No banco de dados, você pode organizar páginas separadas para registro separado de pessoas físicas e jurídicas, bem como uma classificação detalhada dos edifícios de serviço (por finalidade, por território, por localização no assentamento, por regularidade de limpeza, por condições. Necessidades do usuário , etc). Se necessário, um plano de limpeza especial pode ser mantido para cada usuário atual marcando o próximo item na lista de ações. O sistema de compensação CRM fornece monitoramento constante dos pedidos atuais, incluindo verificação de condições de pagamento e pontualidade, etc. Sh. Para uma interação mais próxima, existe a possibilidade de criar envio massivo de SMS automático, bem como gerar mensagens individuais sobre assuntos urgentes. Documentos padrão (contratos padrão, formulários de pedido, faturas de pagamento, etc.) são gerados e preenchidos automaticamente pelo sistema CRM. O programa CRM é universal e oferece contabilidade e gerenciamento de uma ampla gama de serviços de limpeza da empresa para um número ilimitado de instalações e filiais. A contabilidade de estoque permite que você tenha sempre dados precisos sobre o estoque de detergentes, ferramentas e consumíveis. O balanço fornece à administração dados operacionais sobre a presença e movimentação de dinheiro nas contas e caixa registradora da empresa, contas a receber correntes, despesas e receitas correntes, etc. O sistema CRM para a gestão da limpeza proporciona um controlo rigoroso das encomendas em termos de tempo, qualidade e condições adicionais. O software de CRM é desenvolvido por especialistas profissionais e está em conformidade com os regulamentos e requisitos legais, bem como com os modernos padrões de TI. A contabilidade e o gerenciamento são realizados para uma gama ilimitada de serviços de limpeza, bem como para qualquer número de filiais remotas e instalações de serviço. Os parâmetros do sistema de CRM são feitos levando em consideração as especificidades da empresa cliente. As ferramentas do programa de CRM fornecem a interação mais próxima possível com os clientes, registrando com precisão suas necessidades e desejos em relação aos serviços de limpeza. O banco de dados de clientes mantém informações de contato atualizadas e um histórico detalhado de cada relacionamento com o cliente (datas e duração dos contratos, valores, descrição dos itens a serem liberados, frequência de pedidos, etc.). O sistema CRM monitora automaticamente todos os pedidos válidos inseridos no banco de dados, atendimento e condições de pagamento, controle de qualidade do serviço e trabalhos de limpeza executados de acordo com a satisfação do cliente. Para ganhar tempo e reduzir a carga de trabalho dos funcionários com operações rotineiras, os documentos com estrutura padrão (contratos, formulários, atos, especificações, etc.) são preenchidos automaticamente de acordo com os modelos incluídos no sistema de CRM. As ferramentas de contabilidade de estoque automatizam os processos de recebimento de mercadorias e processamento de documentos acompanhantes usando leitores de código de barras, terminais de coleta de dados, etc. Sh. Graças ao aplicativo CRM, os gerentes podem receber dados precisos sobre detergentes, consumíveis, equipamentos, etc. a qualquer momento. Sh. O sistema CRM pode ser configurado para calcular vários serviços de limpeza com formulários eletrônicos (os preços são recalculados automaticamente se os preços de compra de ferramentas e materiais usados forem alterados). O relatório de gestão integrado na aplicação CRM permite criar modelos, gráficos, relatórios sobre estatísticas de encomendas, regularidade de chamadas de alguns utilizadores de serviços de limpeza, serviços mais procurados e solicitados, etc. Com base na informação disponível, a gestão tem a oportunidade de analisar o trabalho de departamentos individuais, filiais, funcionários individuais para calcular o salário por peça e incentivos materiais para os funcionários mais destacados. As ferramentas de contabilidade integradas fornecem gerenciamento de caixa operacional, controle oportuno de contratos de pedidos de limpeza com fornecedores e clientes, rastreamento de receitas e despesas da empresa, etc. No caso de um pedido adicional, os aplicativos móveis de CRM para clientes e funcionários são integrados ao CRM sistema, o que garante uma cooperação mais estreita e mutuamente benéfica.
