Nos últimos anos, o papel da tecnologia da informação nas atividades das organizações aumentou significativamente. Hoje, nenhuma empresa que se preze lutando pela prosperidade pode imaginar seu trabalho diário sem vários produtos de software. Esses sistemas estão intimamente ligados a todos os processos da empresa, que estão relacionados ao processamento de uma grande quantidade de informações. As pessoas são libertadas do trabalho rotineiro e trabalham mais para o desenvolvimento dos negócios. Um dos setores em que mais se observa a integração da tecnologia da informação com o CRM é o de telefonia. Isso se justifica, pois as negociações mais importantes com os clientes acontecem graças à comunicação telefônica, sendo de extrema importância a automatização desses processos. A integração do CRM PBX é necessária para estabelecer a comunicação entre a telefonia e o software de controle. Sua interação garantirá uma conexão de qualidade e dará às organizações novas oportunidades de desenvolvimento de negócios. O software de comunicação telefônica mais confiável para tornar mais eficiente a comunicação com o PBX e a interação com o CRM é o Universal Accounting System (USS). A integração do PBX com nosso próprio desenvolvimento está em prática há vários anos e é usada com sucesso por muitas empresas na CEI e no exterior. A interação com um PBX abre novas oportunidades para a empresa. Em particular, comunicação com a central telefônica ao trabalhar com clientes. Você poderá monitorar todos os seus atendimentos e ver os detalhes de cada um deles. Isso fortalecerá o relacionamento com os clientes, aumentará a confiança das contrapartes em você e ajudará os gerentes de sua empresa a se interessarem. Além disso, o sistema de contabilidade universal oferece suporte à integração com um comutador virtual. Um exemplo típico é a integração do PBX em nuvem da Beeline com o CRM. As chamadas recebidas são registradas automaticamente no sistema de contabilidade universal. O software de monitoramento de chamadas pode analisar as chamadas recebidas e efetuadas. O software de gravação de chamadas pode ser personalizado de acordo com as especificações da empresa. A gravação de chamadas facilita o trabalho dos gestores. O software de faturamento pode gerar informações de faturamento durante um período de tempo ou com base em outros critérios. No site há a oportunidade de baixar o programa de chamadas e uma apresentação sobre ele. O software de chamadas de computador permite analisar as chamadas por tempo, duração e outros parâmetros. O programa de chamadas recebidas pode identificar o cliente do banco de dados pelo número que o contatou. O programa de chamadas telefônicas contém informações sobre os clientes e seu trabalho. O software PBX cria lembretes para funcionários que têm tarefas a serem concluídas. A contabilidade do PBX permite determinar com quais cidades e países os funcionários da empresa se comunicam. O programa de chamadas e sms tem a capacidade de enviar mensagens pela central de sms. As chamadas do programa são feitas mais rapidamente do que manualmente, o que economiza tempo para outras chamadas. O software para ligar de um computador para um telefone torna mais fácil e rápido trabalhar com clientes. A comunicação com um mini switch telefônico automático permite reduzir os custos de comunicação e controlar a qualidade da comunicação. O software de registro de chamadas pode monitorar as chamadas recebidas e efetuadas. É possível ligar através do programa pressionando um botão. No programa, a comunicação com o PABX é feita não apenas por seriais físicos, mas também por virtuais. O programa de chamada pode fazer chamadas do sistema e armazenar informações sobre elas. Uma característica distintiva do USU como um programa que suporta comunicação com uma estação telefônica automatizada e integração com CRM é a simplicidade da interface. Qualquer usuário pode trabalhar nele. Além da simplicidade do programa, o USU mantém a comunicação com o PBX e integra-se com o CRM, destaca-se por um alto nível de confiabilidade, que é alcançado pela possibilidade de criar uma cópia de backup. A ausência de taxas mensais torna nosso programa ainda mais popular. O logotipo da sua empresa é exibido na tela frontal da USU, mostrando a todos que estão interessados em ter um estilo corporativo. As guias na janela aberta do programa, que suportam a comunicação com a troca automática e a interação com o USU CRM, permitirão que você mude de uma operação para outra no menor tempo possível. O cronômetro na parte inferior da tela do programa, que suporta comunicação com PBX e integração com CRM, mostra o tempo de processamento de dados na janela atual. Todas as informações são armazenadas no programa, que suporta comunicação com o switch automático e integração com o USU CRM por tempo ilimitado. A USU permite que os usuários trabalhem em uma rede local ou remotamente. Oferecemos duas horas de suporte técnico gratuito para cada licença de software que oferece suporte à comunicação com o sistema telefônico automatizado. Para dominar o programa USU, que oferece suporte à comunicação com uma estação telefônica automática, nossos especialistas treinarão sua equipe. A USU, como um programa que suporta a comunicação com uma estação telefônica automática, mantém um conveniente sistema de diretório, onde serão especificadas informações completas sobre a contraparte. incluindo número de telefone. A integração com PBX CRM permite que você faça chamadas diretamente do sistema. A comunicação com o switch e a interação com o CRM suporta a função de exibição de janelas pop-up, onde você pode ver todas as informações necessárias para o trabalho. Graças à integração com o PBX, é possível inserir o cartão do usuário a partir de uma janela pop-up e inserir as informações que faltam, se necessário. Ao ver as informações exibidas na janela pop-up, você sempre pode se referir ao cliente pelo nome, o que mostrará sua atitude especial em relação a ele. A integração com PBX CRM permite enviar mensagens de voz aos clientes. Eles podem ser únicos ou recorrentes. Ao integrar o PABX à USU, é possível gerar um relatório de chamada que contém informações completas sobre a chamada e o gerente responsável. O processo de integração de telefone e software permitirá ao gestor receber informações oportunas sobre a situação da empresa e monitorar as atividades de qualquer parte do mundo. Ou seja, a comunicação com o PBX e a integração com o CRM permitem que o sistema de contabilidade universal trabalhe com os clientes com muito mais rapidez, aumentando várias vezes. sua eficácia.
