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Contabilização de chamadas a clientes



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Contabilização de chamadas a clientes
 
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Trabalhar com os clientes é uma das áreas de atividade mais importantes de qualquer organização. A prosperidade da empresa dependerá de seu número. A maioria das empresas faz o possível para ficar à frente da concorrência e oferecer ao cliente algo que o inimigo não pode oferecer. É a luta pelo mercado de produtos, serviços ou bens e o método dessa luta que muitas vezes determina o sucesso e a estabilidade da empresa no mercado. A gravação de chamadas está se tornando cada vez mais necessária. A gravação telefônica e de chamadas é uma grande ajuda ao lidar com clientes. O telefone reduz distâncias e permite que você se comunique com uma pessoa que esteja em qualquer lugar do mundo. No entanto, chamadas manuais a todos os contratados para enviar as informações necessárias podem consumir muito tempo dos funcionários da organização. Além disso, é quase impossível manter manualmente um registro de chamadas de alta qualidade. Para economizar tempo, nossa empresa criou um produto exclusivo - um programa que permite rastrear ligações para clientes e monitorar a qualidade do serviço, um sistema de contabilidade universal (USU), que permite esquecer a distância e não permite você. Perdendo algum deles. Com a sua ajuda, a automatização das chamadas dos clientes e o controlo da qualidade do serviço tornar-se-ão uma realidade, e os funcionários terão tempo para resolver outros problemas, e o gerente não terá perguntas como por que os clientes que nos contactaram não ligam? Ou como verificar a qualidade do trabalho de um funcionário ligando para o cliente? Devido a muitas vantagens, o software de automação de serviços e controle de qualidade da USU começou a ser usado em muitas cidades do Cazaquistão, países da CEI e no exterior. Em nosso site você encontra uma versão de demonstração conveniente do programa para automação de serviços e controle de qualidade, após o download, você verá claramente as possibilidades do USU. A contabilidade do PBX permite determinar com quais cidades e países os funcionários da empresa se comunicam. A comunicação com um mini switch telefônico automático permite reduzir os custos de comunicação e controlar a qualidade da comunicação. O software de registro de chamadas pode monitorar as chamadas recebidas e efetuadas. O software de faturamento pode gerar informações de faturamento durante um período de tempo ou com base em outros critérios. No site há a oportunidade de baixar o programa de chamadas e uma apresentação sobre ele. No programa, a comunicação com o PABX é feita não apenas por seriais físicos, mas também por virtuais. O software de monitoramento de chamadas pode analisar as chamadas recebidas e efetuadas. O programa de chamada pode fazer chamadas do sistema e armazenar informações sobre elas. O programa de chamadas recebidas pode identificar o cliente do banco de dados pelo número que o contatou. As chamadas recebidas são registradas automaticamente no sistema de contabilidade universal. O software de chamadas de computador permite analisar as chamadas por tempo, duração e outros parâmetros. O software de gravação de chamadas pode ser personalizado de acordo com as especificações da empresa. O software para ligar de um computador para um telefone torna mais fácil e rápido trabalhar com clientes. O programa de chamadas e sms tem a capacidade de enviar mensagens pela central de sms. O programa de chamadas telefônicas contém informações sobre os clientes e seu trabalho. É possível ligar através do programa pressionando um botão. A gravação de chamadas facilita o trabalho dos gestores. As chamadas do programa são feitas mais rapidamente do que manualmente, o que economiza tempo para outras chamadas. O software PBX cria lembretes para funcionários que têm tarefas a serem concluídas. Uma interface simples torna o programa de automação para gravação de chamadas de clientes e monitoramento da qualidade dos serviços da USU acessível a qualquer pessoa. Apesar da simplicidade do sistema de automação de chamadas e controle de qualidade da USU, ele se caracteriza pela confiabilidade, o que permite salvar todas as suas informações em qualquer situação. O software de automação de contabilidade de chamadas e monitoramento da qualidade do serviço da USU tem um custo acessível e também não envolve taxa de assinatura. O software de automação do sistema de contabilidade universal permite que você proteja todas as suas informações contra acesso indesejado usando uma única senha e função. Este último permite controlar os direitos de acesso dos funcionários. Fornecemos 2 horas de suporte técnico gratuito para cada licença do sistema para gravação de chamadas com usuários e monitoramento da qualidade do serviço USU. O suporte técnico do software de registro de chamadas do cliente USU é fornecido por nossa equipe de programadores treinados. O sistema USU para gravação de chamadas de clientes e automação de controle de qualidade permitirá que você mantenha uma base de clientes confortável com informações completas sobre eles. incluindo todos os seus números de telefone. Cada contraparte pode receber um status no programa de contabilidade de chamadas e qualidade de serviço do cliente. Por exemplo, depende de sua confiabilidade. Você pode anexar a foto da contraparte ao cartão da contraparte no programa para registrar chamadas de clientes e monitorar a qualidade do serviço. Com a ajuda de janelas pop-up no programa para gravar chamadas para clientes e monitorar a qualidade do serviço, você pode obter informações sobre qualquer chamada recebida: nome da contraparte, seu número de telefone, status (cliente potencial ou atual, se esta contraparte tem um desconto, etc.). Graças ao sistema de gravação de chamadas, ao receber uma chamada, você sempre pode se dirigir à contraparte pelo nome, o que sem dúvida será a seu favor. Em uma janela pop-up, o software de contabilidade de chamadas mostra o status da dívida da contraparte. Na janela de saída do sistema de registro de chamadas, será indicado o nome do gerente que trabalhou com ele. Um sistema pop-up no programa de gravação de chamadas permitirá que todos os funcionários de sua empresa enviem mensagens e lembretes uns aos outros, além de monitorar o atendimento dos pedidos. Se a contraparte atual ligar do novo número, isso pode ser copiado automaticamente para o sistema de contabilidade. Se for novo, insira seus dados no banco de dados. O sistema de contabilidade de controle de qualidade de atendimento e atendimento permite que qualquer contraparte ligue da base diretamente para telefones móveis e fixos. Na seção do menu do histórico de chamadas do programa de gravação de chamadas do cliente e controle de qualidade do serviço, você pode visualizar absolutamente todas as informações sobre as chamadas recebidas para ligar para o usuário de serviços ou produtos, caso não seja possível atendê-lo durante a chamada. Isso permitirá que você não perca um importante parceiro em potencial. O programa de registro de chamadas para usuários e seu controle de qualidade permite, se necessário, enviar mensagens de voz individuais ou em grupo (a partir de um arquivo pré-gravado) aos parceiros. Após a ligação, você pode notificar os usuários, gravar ligações e verificar a qualidade para indicar o grau de satisfação com a avaliação do funcionário. No módulo de gestão, o diretor poderá ver todas as estatísticas do trabalho com os clientes e a eficácia do uso do programa de gravação de chamadas e controle de qualidade. Entre eles, os funcionários mais promissores, bem como os mais diligentes, em cujo nome foram ativados mais clientes em potencial.