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CRM para uma empresa de rede



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O CRM de uma empresa em rede é, a rigor, uma ferramenta fundamental para as atividades organizacionais, atendendo às especificidades do marketing multinível. Em certo sentido, todos os funcionários dessa empresa são, em sua maioria, seus clientes ao mesmo tempo (muitas vezes são obrigados a comprar uma certa quantidade de mercadorias para consumo próprio por semana, mês etc.). O marketing de rede é um conceito de varejo que é feito fora das lojas ou de qualquer ponto de venda fixo (e, portanto, não pode funcionar praticamente fora do CRM). O mercado de mercadorias passa por uma rede de distribuidores-agentes de vendas, cada um dos quais pode criar sua própria equipe de agentes (a chamada filial). Nesse caso, a receita do gerente da agência, além da comissão por mercadorias vendidas pessoalmente, inclui bônus adicionais pelos volumes vendidos por seus subordinados. Em outras palavras, uma empresa em rede vende produtos exclusivamente por meio de vendas diretas, geralmente por meio de contatos pessoais, contatos diretos com clientes baseados nas mais diversas localidades imagináveis. Há também uma grande demanda por CRM aqui. As empresas de rede costumam ser chamadas de pirâmides, porque o princípio de sua criação e desenvolvimento prevê um aumento constante no número de participantes, com filiais mais ou menos grandes (distrito, cidade, região, etc. Na verdade, a estrutura da rede só é viável em condições de expansão constante. Assim que esse crescimento para, as vendas e receitas da organização diminuem drasticamente. As organizações de manufatura que escolhem o marketing de rede como o principal princípio de organização de um sistema de vendas não gastam dinheiro com aluguel de escritório e espaço de varejo, manutenção e segurança . Eles não podem perder tempo com registro de pessoas jurídicas de vendas, contabilidade adequada e na produção de contabilidade fiscal, etc.

Uma vez que a atividade da rede depende direta e diretamente do número de distribuidores envolvidos e dos clientes que atraem, o CRM torna-se uma ferramenta de gestão quase indispensável. A contabilidade nas estruturas de rede precisa ser precisa, detalhada e sem erros, pois os sistemas de cálculo e pagamento de compensações são bastante complexos. A USU Software System desenvolveu software de negócios de marketing de rede de última geração que inclui um conjunto completo de recursos necessários para esse tipo de negócio. O banco de dados hierárquico contém os contatos e histórico de trabalho detalhado de todos os participantes da pirâmide, sem exceção, distribuídos por filiais e distribuidores. A ferramenta matemática usada no software USU CRM permite calcular e definir taxas de pagamento pessoais não apenas para gerentes de filiais, mas também para cada participante regular. O programa contém todas as ferramentas de contabilidade financeira completa, incluindo o controle de receitas e despesas correntes, a implementação de todos os tipos de cálculos (custo, lucro, etc.), a formação de relatórios analíticos, etc. O CRM garante que todos operações (vendas, compras, etc.) são registradas, resultando em pagamento automático em um determinado momento. Ao mesmo tempo, o princípio da hierarquia permite que cada membro da empresa de marketing de rede veja apenas as informações do banco de dados ao qual ele tem direito de acesso.

O Network Company CRM é um elemento-chave do software USU para organizações de marketing multinível. O programa fornece automação de contabilidade e processos básicos de negócios. Os parâmetros são feitos individualmente para uma empresa específica, levando em consideração as especificidades e o escopo de suas atividades. O software USU é criado por programadores profissionais e está em conformidade com os padrões de TI do mundo moderno. A interface é organizada de forma muito clara e lógica e não requer muito tempo e esforço para dominar. As informações iniciais nos módulos de CRM e contabilidade podem ser inseridas manualmente ou importadas de outros aplicativos de escritório. A base de dados é construída em princípios hierárquicos, o nível de acesso a cada participante é rigorosamente definido (ele não pode ver mais do que é permitido). As ferramentas de CRM são projetadas para proporcionar a interação mais próxima possível entre funcionários e clientes, com base em vendas diretas e contatos pessoais. O sistema de informações contém os contatos de todos os participantes da pirâmide, um histórico detalhado de seu trabalho, bem como a distribuição dos funcionários de acordo com as subsidiárias e seus distribuidores supervisores. Planilhas com fórmulas específicas permitem calcular e cobrar salários com base em índices pessoais rigorosamente pontuais. Para a gestão da empresa, é fornecido um conjunto de relatórios de gestão, que refletem a situação atual, a implementação dos planos de vendas, o trabalho das filiais e funcionários individuais, a dinâmica e sazonalidade das vendas, etc. O CRM registra todas as transações, cria lembretes automáticos para clientes sobre várias ações planejadas, etc.

O software USU oferece a capacidade de integrar as tecnologias mais recentes, dando à empresa de rede uma reputação moderna e voltada para o cliente. Com o agendador integrado, os usuários podem criar agendamentos de backup, definir parâmetros para relatórios analíticos e agendar qualquer operação do sistema. Como parte de um pedido adicional no módulo CRM, os aplicativos móveis podem ser ativados para usuários e funcionários da empresa de marketing de rede.