Uma floricultura se distingue pela beleza, sua atividade principal, mas ao mesmo tempo não pode ser chamada de leve e bonita como as flores. Neste campo, em princípio, como em qualquer outro, existem nuances e dificuldades, principalmente relacionadas à curta vida útil do material principal e à necessidade de manter uma rotação constante. Não existe oportunidade como nas lojas, de colocar um pote na prateleira e ele pode ficar ali quase um ano esperando o comprador, os donos de floriculturas entendem que só podem ser vendidos buquês de flores frescas. O principal aqui é criar uma estrutura bem pensada para cada etapa, manter registros competentes, criar um esquema de controle de relacionamento com o cliente, por exemplo. ano Estabelecendo um sistema de CRM. Esta questão é especialmente relevante durante os períodos de pico e feriados, quando os funcionários das lojas estão expostos a um trabalho muitas vezes maior do que o turno normal de trabalho. Hoje em dia há um grande número de chamadas, cujo fluxo é problemático de lidar, porque você tem que preencher o formulário de acordo com todos os requisitos e leva algum tempo e muito ao mesmo tempo. Mais clientes chegam e a situação com perda de lucro, confusão e caos que exige pedidos. O sistema de CRM da floricultura e a automatização total dos processos é a solução ideal que permitirá aos empresários gerir o seu negócio de forma estruturada, atrair potenciais clientes e fazer face ao aumento da carga de trabalho, de forma simples e fácil. Ao implementar um software de CRM automatizado em uma floricultura, é possível aumentar continuamente a base de clientes. Afinal, quando os colaboradores podem ver o histórico de relacionamento com o cliente, suas preferências e a faixa de preço de possíveis compras, eles poderão oferecer a melhor opção de buquê. Mesmo que o gerente deixe o cargo, o banco de dados acumulado e as histórias serão salvas no programa, para que qualquer novo usuário possa ingressar rapidamente nos assuntos da organização e continuar a comunicação no mesmo nível. Esse recurso é fornecido por nossa plataforma de software, USU Software. Não só cuidará de todo o serviço de CRM, como também ajudará a gestão a ajustar e monitorar a qualidade do trabalho realizado para cada vendedora de flores, o que promoverá as mais produtivas. E por meio da ferramenta funcional de monitoramento de jornada de trabalho, determinará os indicadores exatos do tempo de execução de uma determinada atividade, distribuindo uniformemente a carga de trabalho entre todos os funcionários. O atual serviço de CRM para floristas tem a possibilidade de conceder ao cliente um desconto fixo, que será automaticamente contabilizado aquando da nova candidatura. Existe um formulário no aplicativo que o ajudará a verificar o serviço de entrega de flores. A qualquer momento, o gerente poderá determinar o correio gratuito ou a localização de quem já se dirigiu ao endereço. O programa USU também disponibiliza um módulo para elaboração de relatórios, gerenciais, financeiros, para diversos parâmetros, pelo prazo exigido, o que será muito necessário para análise de casos, para os proprietários de floriculturas. Com base nos resultados dos relatórios recebidos, é fácil determinar os custos operacionais e os lucros de cada loja. E com base nessas informações, é muito mais fácil traçar um plano de desenvolvimento futuro. Na seção de formulários, os funcionários poderão compilar toda a documentação necessária, a maioria dos quais será preenchida automaticamente pelo software. A visualização automática do sistema CRM ajudará você a economizar muito tempo trabalhando com informações, pois todas as informações estão interligadas, e a função de busca contextual facilitará o processo de busca de dados. Além disso, pensamos na possibilidade de enviar cartas por vários métodos, como mensagens SMS, chamadas de voz, e-mails. cartas. Informar instantaneamente os clientes sobre futuros descontos e promoções atuais aumentará seu nível de fidelidade e aumentará o número de pedidos de flores e buquês. O investimento em software e automação de CRM para floricultura será recompensado em pouco tempo. Com isso, seus funcionários poderão receber e trabalhar com informações rapidamente, e será muito mais fácil para a gestão do salão de flores manter registros, identificar pontos fracos e responder em tempo hábil. No entanto, deve-se entender que a implementação do CRM não se tornará uma panaceia para problemas, é apenas uma ferramenta que cada usuário deve usar corretamente, registrar o motivo da solicitação do cliente, criar e executar planos financeiros, usar lembretes de função. , preencher os documentos necessários, preparar relatórios financeiros diários. E somente com entrada constante e correta de informações é possível alcançar o efeito desejado. Como mostra a prática e a experiência de nossos clientes, utilizando corretamente o potencial do programa de CRM, eles conseguiram expandir significativamente a base de clientes ativos em poucos meses. Além das vantagens já listadas de nosso aplicativo, a automação ajuda a reduzir a probabilidade de erros e, consequentemente, o risco de perdas financeiras. O sistema de CRM rastreia as vendas realizadas, tanto os números gerais quanto os detalhados para tipos específicos de flores, que ajudam a ver a posição da empresa no contexto do lucro real da floricultura. A chegada da mercadoria é registrada no banco de dados, de acordo com o procedimento estabelecido e regras de registro de documentação, sempre é possível rastrear as datas de entrega e venda por cor. Com base nessas informações, é muito mais fácil planejar a oferta adicional aumentando a quantidade de uma determinada variedade que está em alta demanda. Você pode aprender isso e muito mais por conta própria, principalmente baixando a versão demo que oferecemos gratuitamente. E se depois disso você ainda tiver momentos pouco claros, entre em contato conosco com os números de contato, nossos especialistas altamente profissionais poderão lhe dar conselhos que possam surgir! O nosso sistema de CRM para a floricultura irá monitorizar o stock de inventário, se for detetada uma falta de consumíveis e recursos, irá imediatamente apresentar uma mensagem correspondente no ecrã. Os algoritmos de precificação são definidos no início do processo de instalação, de acordo com a política interna da floricultura. A administração receberá um relatório completo e completo sobre a movimentação de mercadorias vendidas. USU Software é uma plataforma de CRM, o cálculo do custo do buquê é configurado de acordo com seu conteúdo, tipo de flores, consumíveis e materiais de embalagem. O inventário será muito mais fácil devido à integração com o equipamento do programa, terminal de coleta de dados. Vejamos as outras vantagens que o nosso software pode oferecer à sua floricultura. A transparência na gestão das atividades da floricultura é conseguida graças à unidade analítica funcional integrada no departamento de CRM. O rastreamento do trabalho do serviço de entrega ajudará a regular a atividade dos correios, sua programação e determinar o estado atual de emprego de cada um deles. Apesar de ter uma versão básica do Flower Shop CRM, a interface flexível pode ser personalizada para atender às necessidades de negócios individuais. Nossos especialistas poderão otimizar todos os componentes internos, integrando-os na estrutura funcional geral. Ao criar um buquê, é criado um formulário separado que indica o consumo de materiais e a exclusão automática de dados dos estoques do depósito. Os usuários terão acesso rápido a todas as informações de que precisam, e as opções de filtragem, classificação e agrupamento ajudarão a agrupá-los em categorias específicas. Graças à automação, você pode calcular facilmente o salário dos funcionários, levando em consideração as taxas aceitas. As filiais dos pontos de venda estão reunidas em uma única rede de informações, mas a visibilidade dos dados é limitada. A função de monitorar o desempenho dos funcionários ajudará a gestão a avaliar a eficiência de cada um deles e desenvolver um sistema de motivação produtiva. A qualquer momento após o início da operação, é possível fazer alterações, adicionar novas opções e expandir capacidades. Você pode estudar as vantagens do sistema antes mesmo de comprá-lo baixando sua versão de demonstração.
