O CRM de mensagem SMS é usado intensamente por empresas modernas. Esta é uma maneira muito conveniente de manter uma comunicação constante com os clientes. É especialmente procurado por várias empresas de serviços, tanto privadas como públicas (serviços de abastecimento de água, operadoras móveis, redes elétricas, seguradoras, bancos, organizações de microcrédito, etc.). No entanto, empresas comerciais e de serviços comuns em todos os lugares usam programas de CRM para enviar SMS, porque é muito mais conveniente e barato ocultar do que solicitar programas especiais, adaptando-se às plataformas técnicas das operadoras móveis, etc. Além disso, enviar mensagens (e não apenas SMS) geralmente é mais conveniente com a ajuda de um sistema de gerenciamento de relacionamento com o cliente. O CRM foi originalmente criado para capturar com precisão as menores nuances e detalhes das relações com as contrapartes, manter sempre as informações de contato atualizadas e fornecer uma gama completa de oportunidades de comunicação interativa. O programa criado pelos especialistas do sistema de contabilidade universal atende totalmente a todos os requisitos do usuário quanto à funcionalidade e recursos desse tipo de software. A USU opera há muito tempo no mercado de aplicações informáticas e possui uma rica experiência de cooperação com empresas de diferentes portes e especificidades de atividade (comerciais e estatais). Todo o desenvolvimento de software é realizado ao nível dos padrões internacionais de TI, distinguindo-se por um conjunto de funções bem pensado, pré-testado em condições reais de trabalho, bem como por um preço competitivo (muito favorável). A interface é feita da forma mais simples e intuitiva, por isso não é preciso muito tempo e esforço para dominá-la. Mesmo os usuários com experiência anterior em CRM podem começar a trabalhar muito rapidamente. O programa foi desenvolvido para funcionar em vários idiomas ao mesmo tempo, o que é especialmente conveniente para empresas que operam em mercados internacionais. As informações iniciais do sistema durante sua implementação e inicialização podem ser inseridas manualmente, carregadas de armazéns especializados ou equipamentos comerciais (leitores de código de barras, terminais de coleta de dados, caixas registradoras etc.), bem como importadas de vários aplicativos de escritório (Word ). , Excel, 1C, etc. sh.). Como o CRM foi originalmente criado principalmente para melhorar a eficiência do trabalho com os clientes, é dada atenção especial à coleta, processamento e armazenamento de informações sobre as contrapartes. A ficha de cliente contém o histórico completo da relação com cada cliente, desde o primeiro contacto familiar, informação comercial (contratos, datas e montantes de compra, estrutura da encomenda, etc.) e informação pessoal (nome e apelidos, aniversário, dados bancários, etc) . ). São cartões utilizados principalmente para o envio de mensagens SMS (e cartas em outros formatos), que permitem criar rapidamente listas de números de telefone, endereços de e-mail, etc. O envio de CRM SMS proporciona à empresa uma interação efetiva com os clientes a qualquer hora do dia, independente de finais de semana e feriados. O módulo de autodistribuição prevê a possibilidade de formar listas de assinantes em massa (todos os destinatários recebem a mesma mensagem) e única (é preparada uma carta separada para cada cliente) para distribuição de mensagens em horário estritamente definido pelo usuário. O programa oferece a possibilidade de exibir números de telefone que não funcionam e gera uma lista separada de destinatários aos quais o SMS não foi entregue por motivos técnicos. Além do SMS, o sistema envia e-mails aos assinantes. Mensagens de texto e viber, bem como chamadas de voz (geralmente usadas ao enviar ou receber informações particularmente importantes e urgentes). Os gerentes podem usar o editor de texto HTML visual integrado para preparar ofertas comerciais coloridas e atraentes, publicidade e folhetos informativos usando elementos gráficos de estilo corporativo. Para economizar tempo na preparação de textos para várias cartas e mensagens, os funcionários podem usar a biblioteca de modelos de CRM, que contém centenas de amostras de correspondência comercial, textos de felicitações etc. disposto e capaz de formular propostas de preços competentes. A biblioteca contém muitas opções para todos os gostos e ocasiões. Basta escolher o que pretende, adicionar os seus dados pessoais e a mensagem SMS (email-, viber-) está pronta a ser enviada. Seus clientes sempre saberão sobre lançamentos de novos produtos, descontos de férias, vendas sazonais e promoções. Além da correspondência comercial, a biblioteca contém exemplos do desenho correto de formulários de documentos contábeis (contabilidade, depósito, comércio, etc.), o que permite treinar iniciantes rapidamente. Graças à integração do CRM nos sistemas contábeis da empresa, funciona a função de preenchimento automático, que garante o carregamento oportuno dos detalhes do comprador em faturas, faturas, contratos e outros documentos. Além disso, o registro de dados em todas as contas e elementos relacionados é sincronizado. Você não precisa mais reciclar os mesmos formulários inserindo informações em diferentes seções de sua contabilidade. Como resultado, não há necessidade de manter uma grande equipe de vendedores regulares e contadores que normalmente executam essas funções rotineiras. Além disso, é assegurada uma redução acentuada de erros e imprecisões contábeis, que geralmente são causados por negligência, irresponsabilidade e baixa qualificação dos funcionários. Com a ajuda do CRM, a equipe pode organizar o horário de trabalho de maneira ideal para cada dia, semana etc. Sh. Fazendo planos. Uma lista detalhada de tarefas, prazos, vários detalhes e comentários garantem que o gerente não se esqueça de se encontrar com um cliente importante ou redigir documentos para o próximo negócio. Os gerentes de departamento podem verificar o trabalho de seus subordinados a qualquer momento, avaliar a carga de trabalho e a eficiência de cada funcionário, monitorar a dinâmica de indicadores importantes (número de clientes, reuniões, conversas telefônicas, e-mails e SMS enviados, volume de vendas, produto principal , locais, etc.). O software de envio de anúncios pode ajudar a manter seus clientes informados! Um software de chamada do cliente pode fazer uma chamada em nome de sua empresa, fornecendo uma mensagem de voz ao cliente. O software de envio de SMS ajuda você a enviar uma mensagem para uma pessoa específica ou enviar uma mensagem em massa para vários destinatários. O programa de envio de cartas para números de telefone funciona a partir de um registro no servidor sms. E-mail do Viber O programa de e-mail permite que você envie e-mails em um idioma confortável se precisar se comunicar com usuários estrangeiros. O programa Viber Messenger permite que você crie uma base de usuários unificada com a capacidade de enviar mensagens no Viber Messenger. O programa de correio permite anexar vários arquivos e documentos em um anexo que é gerado automaticamente pelo programa. O software de notificação automática integra o trabalho de todos os funcionários em um único banco de dados de software, aumentando a produtividade da organização. O software de mala direta elimina a necessidade de criar mensagens idênticas para cada cliente. O programa para SMS na Internet permite analisar a entrega de mensagens. O programa para chamadas de saída pode ser alterado de acordo com os desejos individuais do cliente pelos desenvolvedores de nossa empresa. O discador gratuito está disponível como uma versão demo por duas semanas. e-mail Um programa de boletim informativo por e-mail está disponível para envio a usuários em todo o mundo. e-mail O mailer gratuito envia mensagens para qualquer endereço de e-mail que o programa escolher para enviar. O programa gratuito de mensagens SMS está disponível em modo de teste, a compra do programa em si não requer a existência de uma assinatura mensal e é paga apenas uma vez. Para informar os clientes sobre descontos, relatar dívidas, enviar anúncios ou convites importantes, você definitivamente precisará de um programa de correio! O software SMS é um assistente indispensável para o seu negócio e relacionamento com o cliente! Ao enviar um SMS em massa, o software de envio de SMS pré-calcula o custo total do envio de mensagens e o compara com o saldo da conta. O programa de envio de SMS do computador analisa o estado de cada mensagem enviada para saber se foi entregue ou não. O SMS Messenger cria modelos com base em quais mensagens podem ser enviadas. Os e-mails são enviados e registrados por usuários de e-mail. Você pode baixar o programa para enviar e-mail como uma versão demo para testar a funcionalidade do site do sistema de contabilidade universal. O modo de teste gratuito do programa de distribuição de e-mail ajudará você a ver os recursos do programa e a se familiarizar com a interface. As empresas em vários mercados estão usando cada vez mais o CRM para envio de SMS a cada ano. Naturalmente, outras ferramentas implementadas no programa e os benefícios que ele proporciona à empresa usuária não são ignorados e encontram sua utilização no dia a dia das organizações. O sistema de contabilidade universal, baseado em uma ampla experiência no mercado de software, oferece um produto com uma ótima combinação de parâmetros de preço e qualidade. A interface é lógica e simples, não leva tempo e esforço para dominar (mesmo usuários inexperientes conseguem o trabalho rapidamente). O conjunto de recursos atende melhor aos requisitos de um programa profissional de CRM de clientes em potencial. Ao implementar o sistema na empresa, o desenvolvedor fornece personalização adicional, levando em consideração as especificidades e desejos do usuário. Uma demonstração no site do desenvolvedor oferece uma visão completa das capacidades e vantagens competitivas da USU. CRM fornece trabalho com quaisquer bens e serviços na produção, comércio, serviço, etc. Sh. O comprimento da linha de produtos não afeta o desempenho do software. Especial atenção é dada à organização do fluxo de documentos corporativos e, principalmente, à correspondência com os clientes. Uma forma automatizada de envio de mensagens SMS permite informar imediatamente os usuários sobre o status de suas solicitações. Todas as correspondências, recebidas e enviadas, são registradas pelo sistema e enviadas aos funcionários responsáveis. O CRM monitora o processamento de documentos e prazos e, se necessário, envia um lembrete para o e-mail ou telefone comercial do funcionário (na forma de SMS). Gerenciar a distribuição de mensagens via viber e e-mail. Os formatos de correio podem ser implementados automática e manualmente. Uma base de clientes unificada contém todas as informações de contato necessárias, que são atualizadas regularmente. O gerente pode criar uma lista de números de telefone para SMS em massa e definir o horário exato de início. Essa opção é especialmente útil ao enviar mensagens de texto para clientes em outros fusos horários. Existe ainda a possibilidade de configurar mailings individuais, quando se forma uma lista de subscritores e se prepara uma mensagem pessoal para cada um (não importa se SMS ou e-mail). e-mail Ao enviar mensagens de correio, o CRM fornece anexos de arquivos, formulários, contratos, faturas, etc. Sh. O editor visual embutido é projetado para preparar textos HTML coloridos (ofertas comerciais, mensagens publicitárias, etc.). A distribuição automática do Viber (individual e em massa) é configurada da mesma forma. Além dos formatos de texto, o programa oferece digitação por voz para contratados. O CRM inclui ferramentas para planejamento e organização eficientes dos processos de trabalho. Os gerentes criam uma lista de tarefas para um dia ou semana, com prazos precisos, além de vários detalhes, comentários etc. com possibilidade de acréscimo, o que revela a essência da tarefa. Os chefes de departamento, que têm acesso constante a esses planos, monitoram totalmente a situação do departamento em tempo real, mesmo que alguns funcionários trabalhem em trânsito ou remotamente. Isso permite distribuir tarefas com competência entre os subordinados, monitorar o nível de carga de trabalho e avaliar o desempenho de cada funcionário. Para o controle diário, é fornecido todo um complexo de relatórios gerenciais gerados automaticamente. Os relatórios são elaborados de acordo com o cronograma aprovado pelo sistema e fornecem à gestão informações confiáveis que refletem os resultados do trabalho, a dinâmica dos principais indicadores (volume de vendas, número de clientes, até o volume de vários embarques). Para melhorar a eficácia do CRM, o software pode habilitar aplicativos móveis para clientes e funcionários. Terminais de pagamento, bots Telegram, telefone automatizado, etc. podem ser feitos por pedido adicional.
